1. Responsable del Tratamiento

Identidad: bolenonira
Dirección: Camí Vell d'Alboraia, 20, 46020 València, Valencia, España
Teléfono: +34 687 360 770
Correo electrónico: help@bolenonira.com

Puedes contactarnos directamente en cualquier momento para consultas relacionadas con la privacidad de tus datos. Respondemos normalmente en un plazo de 48 horas laborables.

2. Datos que Recopilamos

Seamos claros sobre qué información recogemos y por qué la necesitamos.

2.1. Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
• Información de perfil: datos de planificación financiera que introduces en la plataforma
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envías
• Información de preferencias: configuraciones personalizadas de la cuenta

2.2. Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de dispositivo: identificadores del dispositivo, configuración regional
• Información de acceso: fecha y hora de conexión, patrones de uso

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Estos son los motivos por los que procesamos tus datos y la justificación legal correspondiente:

Finalidad	Base Legal	Período de Conservación
Gestión y creación de tu cuenta de usuario	Ejecución del contrato	Mientras mantengas la cuenta activa + 1 año
Proporcionar servicios de planificación financiera	Ejecución del contrato	Duración del servicio + 5 años (obligación fiscal)
Comunicaciones sobre el servicio	Ejecución del contrato	Durante la prestación del servicio
Envío de comunicaciones comerciales	Consentimiento	Hasta que retires tu consentimiento
Mejora de la plataforma y análisis estadístico	Interés legítimo	Datos anonimizados sin límite temporal
Atención de consultas y soporte técnico	Interés legítimo	2 años desde la última comunicación
Cumplimiento de obligaciones legales	Obligación legal	Según establezca la normativa aplicable

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos a nadie. Punto. Pero hay situaciones en las que necesitamos compartir cierta información con proveedores que nos ayudan a ofrecerte el servicio.

4.1. Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos proporcionan infraestructura técnica y servicios esenciales:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la UE)
• Procesadores de pago que cumplen con el estándar PCI-DSS
• Proveedores de correo electrónico transaccional
• Herramientas de análisis estadístico con datos anonimizados

4.2. Requisitos legales

Podemos compartir tu información cuando la ley nos lo exija, por ejemplo en respuesta a una orden judicial o para cumplir con obligaciones fiscales ante la Agencia Tributaria española.

5. Transferencias Internacionales

Mantenemos todos tus datos en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. En caso de que necesitáramos realizar alguna transferencia internacional en el futuro, aplicaríamos las garantías adecuadas reconocidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Actualmente no realizamos transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Tus Derechos sobre tus Datos

La legislación europea te otorga derechos importantes sobre cómo usamos tu información. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos.

6.1. Derecho de acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un archivo descargable en formato estructurado y de uso común.

6.2. Derecho de rectificación

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a que lo corrijamos. Muchos datos puedes modificarlos directamente desde tu panel de usuario.

6.3. Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los recopilamos o cuando retires tu consentimiento.

6.4. Derecho de limitación del tratamiento

En ciertas circunstancias puedes pedirnos que conservemos tus datos pero dejemos de procesarlos activamente.

6.5. Derecho de portabilidad

Puedes recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable sin que pongamos impedimentos.

6.6. Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing directo.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

1. Enviar un correo electrónico a help@bolenonira.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer
2. Incluir una copia de tu DNI o documento identificativo para verificar tu identidad
3. Especificar con claridad tu solicitud

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. En casos complejos, podemos ampliar este plazo dos meses más, notificándotelo previamente.

7. Medidas de Seguridad

Protegemos tus datos con múltiples capas de seguridad técnica y organizativa.

7.1. Seguridad técnica

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado de datos sensibles en reposo mediante algoritmos AES-256
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Copias de seguridad diarias con cifrado y almacenamiento geográficamente distribuido
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Control de acceso basado en roles con principio de mínimo privilegio

7.2. Seguridad organizativa

• Formación periódica del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Procedimientos documentados de respuesta ante incidentes de seguridad
• Auditorías de seguridad y pruebas de penetración regulares
• Revisiones periódicas de accesos y permisos

A pesar de todos estos controles, ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos algún incidente de seguridad que pueda afectar a tus datos, te notificaremos dentro del plazo legalmente establecido (72 horas) junto con las medidas adoptadas.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Puedes consultar información detallada sobre qué cookies utilizamos y con qué finalidad en nuestra Política de Cookies.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma se instalan automáticamente. Para el resto, solicitamos tu consentimiento previo mediante el banner de cookies que aparece en tu primera visita.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminarlos.

10. Conservación de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de conservación varían según el tipo de dato y su finalidad:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta operativa y hasta 1 año después del cierre
• Datos fiscales y contables: 5 años desde el fin del ejercicio fiscal (obligación legal)
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Logs de seguridad: 2 años para detección de incidentes
• Datos anonimizados: sin límite temporal, ya que no permiten identificarte

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos o anonimizamos irreversiblemente la información.

11. Decisiones Automatizadas y Perfiles

Actualmente no tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Utilizamos algoritmos para personalizar tu experiencia dentro de la plataforma (como sugerencias de planificación), pero estas decisiones no tienen consecuencias legales ni afectan significativamente a tus derechos. En cualquier caso, siempre mantienes el control final sobre tu información financiera.

12. Enlaces a Sitios Externos

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad cuando los visites.

13. Cambios en esta Política

Revisamos periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Si realizamos modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla ocasionalmente para estar al tanto de cualquier cambio.